Unterlagen aus StreitServiceberichte und Anlagendaten mit Fundstelle.

Entscheidend ist weniger die Menge als die Gleichförmigkeit: Zwölf Jahrgänge Berichte zur selben Therme sehen einander sehr ähnlich. Deshalb zählt das Datum — es soll beim Einlesen aus dem Bericht selbst gelesen werden, und die Antwort nennt, aus welchem Einsatz sie stammt. Eingescannte Berichte gehen durch die Texterkennung; wie gut das bei blassen Kopien oder Handschrift gelingt, zeigt sich am Bestand. Widersprechen sich zwei Berichte, weil beim zweiten Besuch etwas anderes gemessen wurde, ist vorgesehen, dass die Antwort beide nennt, statt stillschweigend einen zu nehmen.

Vorgesehen ist, eure bestehende Zuordnung zu übernehmen, statt eine zweite Ordnung danebenzustellen. Weil in Streit Belege an Kunde, Lieferant oder Projekt hängen, soll diese Zuordnung beim Einlesen mitkommen — wie weit das bei eurer Version geht, sehen wir uns vorab an. Festzulegen bleibt die Dokumentart — Servicebericht, Angebot, Lieferschein, Prüfprotokoll —, weil daran die Sichtbarkeit hängt. Die bestätigt beim ersten Durchlauf ein Mensch aus eurem Haus.

Sie gibt den Stand des Tages wieder, an dem das Angebot geschrieben wurde — deshalb nennt die Antwort Datum und Fundstelle dazu. Eine Preisauskunft für heute ist das nicht, dafür ist der Katalog in Streit da. Im Alltag lautet die Frage oft ohnehin anders: Welches Gerät haben wir dort verbaut, mit welchem Zubehör, und was haben wir damals dafür verlangt. Was davon beim neuen Angebot noch trägt, entscheidet ihr.

Vorgesehen ist das über die Dokumentart, nicht über einzelne Dateien. Herstellerunterlagen, Serviceberichte und Prüfprotokolle können für die Montage freigegeben werden; Kalkulation, Einkaufspreise und Nachkalkulation hängen an einer Rolle, die im Büro bleibt. Fehlt die Freigabe, sagt das System das, statt auszuweichen. Kommt ein neuer Monteur dazu, bekommt er die Rolle — an den Dateien ändert sich nichts.