Unterlagen aus Labelwin — Kundenakte, Anlagendaten und Servicebericht mit Fundstelle.

Das hängt daran, ob sie als Dokument abgelegt sind. Vorgesehen ist, dass der Abgleich das Verzeichnis so mitnimmt, wie es gewachsen ist, und ihr entscheidet, ab welchem Jahrgang. Was aus der Zeit davor nur als Durchschlag im Ordner liegt, müsste gescannt werden — nicht auf einmal, sondern Jahrgang für Jahrgang. Sinnvoll ist, mit den Objekten anzufangen, für die ihr heute einen Wartungsvertrag habt.

So ist es gedacht: Kunde, Objekt, Anlage und Datum soll das System aus dem Dokument lesen, und der Anlagen- und Objektstamm aus dem Export soll einen Bericht der richtigen Therme beim richtigen Kunden zuordnen — nicht der baugleichen zwei Häuser weiter. Umbenennen ist dafür nicht vorgesehen, auch nicht bei Scans mit kryptischen Dateinamen. Den Dokumenttyp — Servicebericht, Wartungsvertrag oder Preisvereinbarung — bestätigt ein Mensch, denn der Kundendienst braucht anderes zu sehen als das Büro. Wie gut die Zuordnung bei eurem Bestand klappt, zeigt der Testzugang.

Am Programm wird nichts geändert, vorgesehen ist nur das Lesen der Dateiablage — ein Versionswechsel greift dort also nicht ein. Sieht ein Servicebericht danach anders aus, ist das in der Regel kein Thema, weil der Inhalt gelesen wird und kein festes Formularraster. Worauf es ankommt: ob das Update den Ablagepfad verschiebt oder Ordner umbenennt, denn dann würde der Abgleich weiter den alten Ordner holen, der sich nicht mehr füllt. Sagt uns vor dem Update Bescheid, dann sehen wir uns den ersten Lauf danach an.

Gedruckte Berichte und Formulare gehen durch die Texterkennung, auch wenn sie schief im Scanner lagen. Bei Handschrift hängt es an der Schrift: Blockschrift gelingt eher als die hingekritzelte Zahl neben dem Abgaswert; wie gut es bei euren Durchschlägen klappt, zeigt sich am Bestand. Geraten wird dabei nichts — die Antwort verweist auf den Scan als Fundstelle, und den Wert lest ihr selbst ab. Wo es auf Messwerte ankommt, ist die Rückmeldung aus Label Mobile die belastbarere Quelle als der abfotografierte Durchschlag.